Retours et Échanges

RETOURS ET ÉCHANGES

 

POLITIQUE DE RETOUR POUR NOËL

Les achats de Noël faits après le 13 Novembre 2019 pourront être retournés à notre entrepôt et être remboursés jusqu’au 17 Janvier 2020. Veuillez noter que nous devons recevoir le colis dans notre entrepôt avant le 17 janvier 2020 pour honorer le remboursement.

Vous pouvez également procéder à un retour ou un échange dans n’importe quel boutique Amnesia jusqu’au 11 Janvier 2020. Aucun retour ou échange ne sera fait du 26 au 28 Décembre. Les remboursements seront faits sur une carte-cadeau.

Tous les articles en « Vente Finale » listés à 70-80%, ou sous la promotion 1 acheté, obtenez-en 2 gratuits ne peuvent pas être retournés ou échangés par voie postale ou en magasin. Tous les articles achetés sous les promotions 1 articles acheté, obtenez 1 article gratuit ; 1 article acheté, obtenez 1 article à 10 cents ; 1 article acheté, obtenez 1 article à 1 centime ou 1 article acheté, obtenez 1 article à 1$, ne sont malheureusement pas éligibles pour un remboursement par voie postale et peuvent être uniquement échangés en magasin. Les cartes cadeaux, produits de cosmétiques, bijoux, sous-vêtements et maillots de bain sont en vente finale et ne peuvent pas être retournés ou échangés par voie postale ou en magasin.


Politique de Retour en Magasin

Si un achat en magasin ne répond pas à vos attentes, nous nous ferons un plaisir d'échanger ou de retourner les fonds sur une carte-cadeau dans les 14 jours suivant l'achat. Malheureusement, nous n'offrons plus de remboursement en espèces, par débit ou crédit.

Politique de Retour en Ligne
Si un achat en ligne ne répond pas à vos attentes, nous nous ferons un plaisir de vous rembourser l'article s'il est retourné par la poste. Ou de transférer les fonds sur une carte cadeau/échanger l'article lorsque vous le retourner dans une boutique Amnesia.

Retournez votre achat en ligne à un magasin Amnesia :

- Le retour ou l'échange doit être effectué dans les 30 jours suivant la date de la commande, tel qu'indiqué sur le reçu original (bordereau d'expédition). Les articles doivent être retournés non portés, non lavés et sans dommages.

- Les remboursements seront crédités de la manière dont le paiement a été effectué, à l'exception de Paypal.

- Les achats effectués via PayPal peuvent être remboursés en magasin sous forme d'avoir/crédit. Les remboursements ne peuvent être crédités directement sur votre compte Paypal que si l'article est retourné par la poste à notre boutique en ligne.

- La marchandise doit être dans son emballage d'origine, avec les étiquettes attachées, accompagnée du reçu original (inclus dans le colis de livraison).

- Les frais d'expédition ne sont pas remboursables.

- Le client est responsable des frais d'expédition encourus lors du processus de remboursement.

- Les articles endommagés ne peuvent pas être retournés au magasin, ce retour doit être effectué à la boutique en ligne.

- Les retours sans reçus ne peuvent pas être traités.

- Tous les commandes de sous-vêtements, y compris les maillots de bain, et les produits en liquidation sont finales et ne peuvent être retournés ou échangés.

- Les articles vendus avec les promotions suivantes ne sont pas remboursables et ne peuvent t'être échangés qu'en magasins: ACHETEZ-EN 2 OBTENEZ-EN 1 GRATUIT, ACHETEZ-EN UN OBTENEZ-EN UN À 10CTS (0.10$), ACHETEZ-EN UN OBTENEZ-EN UN À 1CT (0.01$), ACHETEZ-EN UN OBTENEZ-EN UN À 1$, ACHETEZ-EN UN OBTENEZ-EN UN À 50% DE RABAIS ou ACHETEZ-EN UN OBTENEZ-EN UN GRATUIT.

* LES RETOURS EN LIGNE PEUVENT ÊTRE EFFECTUÉS DANS LES OUTLETS/MAGASIN D'USINE

Trouvez l'adresse du magasin le plus proche de chez vous en utilisant notre localisateur de magasins.

Retournez votre achat en ligne par la poste :

- Imprimez et remplissez un formulaire de retour, et joignez-le aux articles retournés. Imprimez le formulaire de retour ici.

- Une copie de votre facture doit être jointe à la demande de remboursement ou d'avoir/bon d'achat.

- Veuillez si possible mettre vos articles dans leur emballage d'origine afin d'assurer une livraison sûre.

- Envoyez votre colis de retour à l'adresse suivante :

Amnesia Online
900 Boulevard Grignon
Unit 1054
Saint-Jérôme, Quebec J7Y 3S7
Canada

Et voilà, c'est fini !

- Veuillez noter : Les frais d'expédition de retour sont à la charge du client et ne sont pas remboursables. Sauf si l'article ou les articles qui vous ont été expédiés ont été endommagés, sont défectueux ou s'il s'agit des mauvais articles.

- Si vous recevez des articles endommagés, défectueux ou erronés, veuillez retourner la commande avec notre formulaire de retour et la facture, et l'envoyer à l'adresse ci-dessus dans les 30 jours suivant la date de livraison.

- Nous rembourserons les frais de retour si un article est endommagé. Une copie du reçu d'expédition doit être jointe au formulaire de retour. Nous vous recommandons d'utiliser un service de courrier qui assure le suivi, mais veuillez noter que seuls les services de livraison standard vous seront remboursés.